El acceso a la información es un derecho humano consagrado en nuestra  Constitución y en diversos tratados internacionales. Esto quiere decir que  toda persona puede solicitar, recibir y difundir información. Pero, ¿cómo  se hace esto en la práctica? ¿Cuál es la forma de preguntarle a un organis mo público? ¿Cómo sé quién tiene la información que necesito? ¿A dónde  debo dirigirme con mi solicitud? ¿Cuánto tiempo demora la respuesta?  ¿Qué pasa si no me responden?  Todas estas preguntas deben estar respondidas en las normas que regulan  el derecho de acceso a la información y deben ser implementadas por los  organismos públicos para que las personas puedan ejercer su derecho. La implementación de los procedimientos para que la ciudadanía pueda  conocer la información en manos de los poderes del Estado, siguiendo los  principios del derecho de acceso a la información, es un desafío perma nente que enfrentan todas las instituciones públicas. En este cuadernillo  veremos cuáles son las claves para una implementación efectiva que  garantice el derecho de acceso a la información a todas las personas.