4 EDITORIAL 

¿CÓMO SE PIENSA UNA GESTIÓN PÚBLICA DE CALIDAD?

9 LA ESCULTURA DE LOS SUEÑOS: UNA ALEGORÍA DE LA CALIDAD INSTITUCIONAL 

25 NORMAS ISO EN EL PODER JUDICIAL: UN ENFOQUE INTEGRAL DE SU IMPLEMENTACIÓN COMO SENDERO HACIA LA CALIDAD INSTITUCIONAL TRANSFORMADORA DE LA CULTURA ORGANIZACIONAL 

42 REFLEJOS DE CONVIVENCIA: HACIA UNA JUSTICIA SIN BARRERAS 60 LA CALIDAD EN EL ÁMBITO DE LAS CONTRATACIONES PÚBLICAS 

77 FORMAS DE LA JUSTICIA: TIEMPO, VOCES, SABERES Y PUENTES PARA LA CALIDAD INSTITUCIONAL